Politika povrata i povrata novca
U DanaNaturi želimo da budete zadovoljni svakom kupnjom. Naši proizvodi izrađeni su s pažnjom i ljubavlju prema detaljima. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom narudžbom, u nastavku možete pronaći informacije o povratu proizvoda i povratu novca.
Pravo na povrat proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac koji je sklopio ugovor o kupnji na daljinu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
Kako biste ostvarili pravo na povrat, potrebno nas je obavijestiti o svojoj odluci putem e-mail adrese natalijagorup@gmail.com ili drugim dostupnim načinom za podnošenje izjave o jednostranom raskidu ugovora.
Nakon što nas obavijestite o raskidu ugovora, proizvode je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti.
Uvjeti povrata
Molimo da proizvode koje vraćate pažljivo zapakirate kako biste spriječili njihovo oštećenje tijekom transporta.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Proizvode je potrebno poslati na adresu:
DanaNatura
Zagorska Sela 83
OIB 24225962867
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada je zakonom ili dogovorom s prodavateljem drukčije određeno.
Povrat novca
U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora, izvršit ćemo povrat primljenih uplata, uključujući troškove najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu ugovora.
Povrat novca možemo odgoditi dok ne zaprimimo vraćene proizvode ili dok nam ne dostavite dokaz da su proizvodi poslani natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako se izričito ne dogovorimo drukčije, bez dodatnih troškova za kupca.
Personalizirani proizvodi i proizvodi po narudžbi
Određeni DanaNatura proizvodi izrađuju se prema posebnim željama i specifikacijama kupca.
Za proizvode koji su izrađeni prema individualnim zahtjevima kupca ili su jasno personalizirani, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se u slučajevima predviđenima Zakonom o zaštiti potrošača.
Ova iznimka ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju neispravnog, oštećenog ili nesukladnog proizvoda.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Ako ste zaprimili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, molimo da nas kontaktirate putem e-mail adrese natalijagorup@gmail.com
Preporučujemo da uz poruku priložite broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda kako bismo mogli što brže obraditi vaš zahtjev.
U takvim slučajevima kupac ostvaruje prava sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, uključujući odgovarajuće rješavanje nesukladnosti proizvoda bez dodatnih troškova za kupca.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda, reklamacije ili povrat novca slobodno nam se obratite.
DanaNatura
Telefon: 098 180 8617
Adresa: Zagorska Sela 83
Zahvaljujemo na povjerenju i kupnji DanaNatura proizvoda.